推しを、
指先に。

一人の推しでセミオーダーをご注文の場合は、「推しと自分」など、もう一人を想定したストーリーをお考えください。名前や作品名を伏せたままでも構いませんが、デザイナーが色選びの参考にする場合がありますので、できればお知らせください。

できる限りオーダーイメージに合う色を選びますが、天然石は一つひとつ色味・濃淡・内包物などが異なります。掲載写真とまったく同じ見え方にならない場合がありますが、天然石ならではの個性としてお楽しみください。天然石の個体差を理由とした返品・交換は承れません。

ご希望の方へ、使い捨てのリングサイズゲージを無料でお送りします。返却は不要です。指のサイズは時間帯や体調などによって変化するため、時間を変えて複数回測定してください。サイズをご連絡いただいてから制作を開始します。

リングの内側へ、15文字までレーザー刻印を入れられます。料金は3,300円です。ひらがな・カタカナ・漢字・英数字・記号に対応しています。書体や文字・記号の見本は、ご注文前にご確認いただけます。

すべての商品を、そのままプレゼントにもお使いいただける包装でお届けします。ご注文者様と異なる住所への配送も可能です。贈り先へ直接お届けする場合は、金額の分かる納品書・領収書を同梱しません。

オンラインショップでは、クレジットカード・銀行振込・PayPayをご利用いただけます。イベント会場では、Squareを利用したクレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club・Discover・銀聯）、電子マネー（交通系IC・iD・QUICPay）、QRコード決済（PayPay・d払い・楽天ペイ・au PAY・メルペイ・WeChat Pay・Alipay+）をご利用いただけます。銀行振込はご注文から7日以内にお願いいたします。3日目を目安に確認メールをお送りし、7日以内にご入金が確認できない場合は自動的にキャンセルします。制作はご入金確認後に開始します。

はい。ピアスのデザインは、すべてイヤリングに変更してお作りできます。金具の変更に追加料金はいただきません。片耳のみ、両耳セットのどちらでもご注文いただけます。なお、10％OFFとなるのはピアスの両耳セットのみで、イヤリングは対象外です。

シルバー925製品には、金属アレルギー対策として、ロジウムメッキ・K18メッキ・ブラックメッキのいずれかを施します。金属アレルギーの起こり方には個人差があり、すべての方に症状が出ないことを保証するものではありません。心配な方は、ご注文前にご相談ください。

ご相談時間は約2時間です。オンラインではZoomを使用し、対面の場合は喫茶店などでお茶をしながら、ご希望や大切な物語をゆっくり伺います。対面相談の場所はご相談ください。

対面・Zoomともに、相談予約の預り金として5,000円をお預かりします。ご注文が確定した場合は商品代金に全額充当し、ご注文を見送られる場合は全額返金します。前日までのキャンセルは全額返金します。当日キャンセルは一度のみ日程変更が可能です。無断キャンセルの場合は返金いたしかねます。

お手持ちの宝石や地金を、フルオーダー品に再利用することはできません。AXBにて買い取り、その査定額をフルオーダーのお見積金額から差し引くことは可能です。素材の種類・状態などにより、買い取りできない場合があります。また、宝石図鑑に掲載されていない宝石のお取り寄せは可能です。

著作権・商標権等の観点から、作品の公式ロゴ、キャラクターの姿、固有のマークなどを、そのまま複製するデザインは承れません。色・性格・関係性・物語などから着想した抽象的なデザインや、お客様自身が権利を持つオリジナルキャラクターのデザインは制作できます。権利者本人からのご依頼や、正式な許諾を確認できる場合は個別にご相談ください。

セミオーダーは、ご注文・ご入金の確認から発送まで約1〜2か月が目安です。フルオーダーは、お打ち合わせから完成・発送まで約2〜3か月が目安です。デザインの内容や素材の入荷状況により、期間が前後する場合があります。

オンラインショップの商品は、日本国内であればすべて送料無料です。海外への発送には対応していません。

ご注文当日中はキャンセルを承ります。翌日以降は制作を開始するため、お客様都合によるキャンセルはできません。

オーダー商品のため、お客様都合による返品・交換は承れません。宝石の種類や配置、地金、サイズ、刻印などがご注文内容と異なる場合や、商品に初期不良があった場合は、AXBの負担で修理または再製作します。商品到着後1週間以内にご連絡ください。

ご使用後は、柔らかく乾いた布で汗や皮脂をやさしく拭き取り、ほかのジュエリーと触れないよう個別に保管してください。香水・化粧品・洗剤・塩素などが付かないようご注意ください。宝石によっては、熱や水、超音波洗浄による破損が生じる場合がございます。ご家庭での超音波洗浄やスチーム洗浄は避けてください。汚れが気になる場合は、AXBへご相談ください。

K10・Pt900・K18製品は、ジュエリー一つにつき初回の簡易クリーニングと点検を無料で承ります。商品をAXBへ送る際の送料はお客様負担、クリーニング後の返送料はAXBが負担します。シルバー925製品と二回目以降のクリーニングは有料です。傷を消すための磨き直し、メッキのかけ直し、修理などが必要な場合は、状態を確認してお見積もりします。

K10・Pt900・K18製品は、ジュエリー一つにつき初回のサイズ直し加工代を無料で承ります。商品をAXBへ送る際の送料はお客様負担、サイズ直し後の返送料はAXBが負担します。シルバー925製品はサイズ直しの対象外とし、必要な場合は再製作をご案内します。チェーン切れや石の緩みなどの修理も承り、K10・Pt900・K18製品は初回の修理加工代が無料です。ただし、日常生活で通常想定されない破損は、無償対応の対象外です。強い圧力がかかったことによる変形・破損などは、有料となる場合があります。修理品をAXBへ送る送料はお客様負担、修理後の返送料はAXBが負担します。紛失した宝石や交換部品などの材料代はお客様負担です。状態によって対応できない場合や、追加費用がかかる場合があります。